Klare Grundlage für B2B-Nutzung.
Aurylo richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Selbständige und gewerbliche Nutzer. Diese Informationen ordnen Tarife, Laufzeiten, Leistungsumfang, Datenschutz und Supportprozesse ein.
1. Tarife und Preise
Die öffentlichen Pakete heißen Core, Pro, Business und Enterprise. Core, Pro und Business können direkt oder schriftlich gestartet werden; Enterprise-Leistungen werden individuell vereinbart. Preise werden netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer angegeben.
2. Assistenzfunktionen
Assistenzfunktionen werden nur aktiviert, wenn sie im gebuchten Paket freigeschaltet oder schriftlich bestätigt sind. Eigene KI-Verträge, BYOK und besondere Freigabeprozesse gehören in individuelle Vereinbarungen.
3. Vertragsschluss und Leistungsbeginn
Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Angebot angenommen, ein zahlungspflichtiger Tarif bestätigt oder ein individueller Vertrag abgeschlossen wird. Leistungsbeginn, Laufzeit, Vergütung und besondere Anforderungen ergeben sich aus Angebot, Bestellung, bestätigter Tarifauswahl oder Einzelvertrag.
4. Laufzeiten und Änderungen
Öffentliche Preisansichten unterscheiden zwischen 6 und 12 Monaten. Upgrades, Downgrades und Sonderkonditionen werden nachvollziehbar bestätigt. Freischaltungen erfolgen erst nach Freigabe und Zuordnung zum jeweiligen Arbeitsbereich.
5. Leistungsumfang
Zum Kernprodukt gehören Website-Chat, Team-Inbox, Wissensbasis, Lead-Erfassung, Rollen- und Rechteverwaltung sowie paketabhängige Auswertungen und Governance-Funktionen. Weitere Kanäle, Integrationen oder Sonderfunktionen werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie ausdrücklich bestätigt sind.
6. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Für geschäftliche Nutzung können je nach Setup AVV/DPA, Datenschutzinformationen, Export- und Löschprozesse sowie Security-Anfragen relevant sein. Details stehen in der Datenschutzerklärung und auf der Security-Seite.
7. Support und Betriebsinformationen
Supportumfang und Reaktionswege richten sich nach Paket und Vereinbarung. Die öffentliche Statusseite informiert über kundenrelevante Komponenten, Meldungen und Prüfzeitpunkte.
8. Rechnungen und E-Rechnung
Rechnungen, Zahlungsstatus und E-Rechnungen werden im Kunden- oder Betreiberbereich nachvollziehbar geführt. Ein freigeschaltetes, validiertes E-Rechnungsformat wird nur bereitgestellt, wenn es technisch und vertraglich für den jeweiligen Kunden aktiviert ist.
9. Vertragsservice
Bestandskunden und Interessenten können Rechnungs-, Laufzeit-, Kündigungs-, Support- und Paketfragen über den schriftlichen Vertragsservice übermitteln.